墨田区の中小企業向けIT顧問サービス ファルコシステムズ

ファルコ IT安心サポートとは

ファルコ IT安心サポートは、墨田区の中小企業・小規模事業者様向けの 月額制IT顧問サービスです。

専任のIT担当者を置くほどではないが、トラブル時に「誰に相談すればいいか分からない」状況を解消。 ITまわりの相談窓口を一本化します。

こんな企業様におすすめです

• IT担当者がいない、または兼任で対応している
• ITトラブルのたびに外部業者を探している
• サーバやバックアップの状態が把握できていない
• 「今は動いているが、将来が不安」と感じている

IT顧問サービスの対応内容

本サービスの対象外となる内容

• 常駐対応・現地作業
• 24時間365日対応・即時対応保証
• 大規模なシステム構築・更改作業

対応の流れ

1. 状況ヒアリング
   メールまたはオンラインにて、現在の構成・発生事象・影響範囲を確認します。
2. 一次切り分け・方針判断
   運用上の問題か、障害・設定変更が必要かを整理し、対応可能かを判断します。
3. 対応またはご案内
   月額IT顧問サービスの範囲内で対応可能な内容は対応し、範囲外は対応方法や次の選択肢をご案内します。

※即時対応・現地対応を行うものではありません。最適な対応方針をご案内します。

導入するメリット

• ITトラブル時の相談先を一本化できる
• 業務停止や属人化のリスクを軽減できる
• 必要なときだけ専門知識を活用できる
• IT判断を外部に委ねることで社内意思決定が早くなる

実績・信頼性

料金

対応エリア

墨田区の中小企業様を中心に、東京23区の企業様へIT顧問サービスを提供しています。

詳細は 墨田区でIT顧問をお探しの方向け詳細ページ をご覧ください。

よくあるご質問（FAQ）

IT担当者がいない会社でも利用できますか？

はい。社内にIT専任の担当者がいない、または総務・管理部門が兼任している 中小企業様を主な対象とした月額IT顧問サービスです。

どのような規模の会社が対象ですか？

従業員10〜30名規模の中小企業・小規模事業者様を想定しています。 上記以外の規模でも内容によっては対応可能ですので、ご相談ください。

業種は限定されていますか？

業種は限定していません。 建設業・製造業・サービス業など、IT専任者を置きにくい企業様から 多くご相談をいただいています。

どのような内容を相談できますか？

PC・ネットワーク・サーバ・バックアップなど、 日常的なIT運用に関するご相談や、トラブル発生時の一次切り分けを 月額IT顧問サービスの範囲内で対応します。

技術的な質問だけを単発で相談することはできますか？

本サービスは月額での契約を前提としています。 個別の技術トラブル解決のみを目的としたお問い合わせには対応しておりません。

スポット対応や単発作業はお願いできますか？

原則として、日常的な運用・相談を前提とした月額IT顧問サービスとなります。 スポット作業や大規模な構築・更改作業については、内容を確認のうえ別途ご案内します。

24時間365日対応や即時対応は可能ですか？

24時間365日対応や即時対応を保証するサービスではありません。 無理のない運用体制と価格を維持するため、対応範囲を明確にしています。

現地訪問や常駐対応は行っていますか？

本サービスはリモート対応を前提としています。 常駐対応や現地作業はサービス対象外となります。

社内稟議や検討段階でも相談できますか？

はい。導入検討や社内稟議に必要な情報提供を目的としたご相談も歓迎しています。 この段階でのご契約は不要です。

契約前にどこまで相談できますか？

サービス内容・料金・対応範囲・進め方など、 契約判断に必要な内容についてご説明します。 個別環境への詳細な技術対応は、ご契約後のサポート対象となります。

どのような人が対応しますか？

IT業界歴20年以上のエンジニアが対応します。 少人数体制ですが、これまでの経験をもとに 中小企業様の実情に合わせた現実的なご提案を行います。

途中で解約することはできますか？

契約条件や解約については事前にご説明します。 無理な長期契約を前提としたサービスではありませんので、 ご不明点はお気軽にご確認ください。